|
Agentens namn
|
Agentens för- och efternamn.
|
|
Agent-ID
|
Representantens inloggnings-ID.
|
|
Anknytning
|
Senaste aktiva anknytning i Unified CCX som tilldelats agenten från Unified Communications Manager.
|
|
Agentens inloggningsinformation – LBLT
|
Tecknet < (mindre än) indikerar att agenten loggade in före rapportperioden. (LBLT = inloggad före inloggningstiden)
|
|
Agentens inloggningsinformation – inloggningstid
|
Datum och klockslag då agenten loggade in.
|
|
Agentens utloggningsinformation – LOALT
|
Tecknet > (större än) indikerar att agenten fortfarande var inloggad när rapporten genererades. (LOALT = utloggad efter utloggningstiden)
|
|
Agentens utloggningsinformation – utloggningstid
|
Datum och klockslag då agenten loggade ut.
|
|
Orsak för utloggning
|
Orsaken som valdes av agenten som ändrades till status Utloggad. Det här visar orsakskoden om orsaken inte är tillgänglig. Ett tomt fält anger att:
- Det finns ingen konfigurerad orsakskod för utloggning.
- Agent kunde inte ange en anledning.
Om du vill se en lista över orsakskoder med tillhörande beskrivningar går du till avsnittet med "fördefinierade orsakskoder" nedan.
|
|
Tid inloggad
|
Tid mellan inloggning och utloggning.
Sammanfattningsinfo – summan av värden i denna kolumn.
|